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上海盈洲交通设施工程有限公司
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服务支持

一、售后服务宗旨
公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文 化,致力于“品质第一重要”,努力为客户提供优质服务。力求使 客户满意,并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。 我们 将向客户提供安装知识和有关技术服务咨询。安装完工后,我司将负责调试!

二、维修响应时间:
为不断的完善和优化服务体系,按照质量管理体系的
管理规定,在此我公司郑重承诺,中标后将严格按照合同约定条 款以下售后服务承诺执行,为用户提供及时、高效、便捷的服 务。我公司不分节假日20小时进行售后服务,接到客户电话后 在最短的时间内赶到现场,并提供不间断的服务让客户满意为 止!

三、售后服务专业人员配备
公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施
工调试部的调动与配合,并记录存档维修记录上报相关领导。售后服务部有固定维修人员5名,当工程现问题时维修人员配备 一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办 公室从施工调试部调出人员配合施工。

四、电话回访
不论是我公司的新顾客还是老顾客,购买我公司的产品
者,公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访,询问顾客对 于其购买产品的熟知程度;产品的特性是否符合顾客要求;上门 服务人员的态度是否良好!